2009年3月8日 星期日

總ㄟ語錄,與大伙分享

面對不景氣,每個企業都力求開源節流,這是生死存亡的關鍵。其中節流更是重要,節流有成,可以降低成本,增加競爭力,也有助於開源。

節流有三個項目,一是成本、二是費用、三是流程。

降低成本:
過去我們在降低成本方面,大都是就「產品」直接殺價,第一次或許有效,但之後廠商就熟悉門道了,會以高報價,再讓你殺價。要降低採購成本,就要學歐美日大廠做法,要求製造廠商列出所有的用料明細( BON表),按所用材料逐一詢價,再和廠商談判。像IBM、HP、DELL等,都是這様和台灣製造商殺價,甚至提供更便宜的材料商給製造商,讓製造商無辭以對,最後只剩下加工的費用。ALSOK向新群購買電源裝置,也是要求新群提供BON表,並要求提出材料供應商,並親訪供應商殺價,再間接殺新群的成品價,這才是專業的做法。
其次,一定要到製造廠監工( 品管 ),確保用料及品質沒有問題。我們的環保筷言明是要made in Taiwan,但總務部一開始就沒有到製造商去監看,等去看時已" 完工 ",只能看「包裝」上印有made in Taiwan,和廠商開立的「保証書」,我就擔心其實還是made in China。不去現場監看,由於廠商也要降低成本,用料和報價常會有出入,這在營造業是常有的事,就是所謂的偷工減料。

降低費用:
主要是指用人費用,一種是裁員,一種是減薪,另一種是提升個人產值,效果也是隨之遞減。新保是先努力第三種,不得已再走第二種、第一種的路。對同仁來說,無論在那上班,都要努力使自己成為公司無可取代的員工,要嘛夠聰明、要嘛夠努力。不聰明又不努力,只會八卦或抱怨,走到那都是首批裁員對象。
其次是房租、水電費、印刷費用等,這些都有基本開銷,能省則省,但省不了多少;少用幾個人就全部cover過來,這也是為什麼大部份的公司會先裁員。

縮減流程:
這是看不見的開銷,也是最可怕的浪費,影響開源效率,也影響用人多寡和相關費用支出。很多台灣電子大廠在爭取訂單時,成本和費用都已降至大家都差不多,就只有比作業流程( 製程 )了,誰的流程精簡、有效率,誰就有機會成為嬴家。我常想,如果有一客戶要一張保全感應卡,小保全公司大概次日就可以給客戶,新保呢?一件簡單的事,因為流程的冗長和層層控管,可以從「立即」延長到「遙遙無期」,甚至「無疾而終」。

所以流程的改善,是很重要的。簡單的審視流程:
1. 這個流程是否助於營收?
2. 這個流程是否為防弊所必要?
3. 有沒有其他方法可以縮短流程,而又不犧牲控管?( 有時只是換個先後步驟 )
4. 有沒有重工( 重覆 )?

古時有所謂的「先斬後奏」,就是縮短流程,但「斬了」不要忘了「後奏」,後者就是控管,因為還得「後奏」( 報備 ),所以「先斬」就要深思,否則自己也會被先斬。如果斬所該斬,那麼就真的有縮減流程的效果了。
縮減流程不是主管的專利,其實最了解流程有沒有用,經辦最清楚。我希望同仁在經辦工作時,也能就表報、流程,用點心力,思考能否再改善。